FONE Puebla

Si eres un profesional del área de la educación en el estado de Puebla, entonces tienes que saber los distintos medios online con los que cuentas para acceder a diferentes servicios.

Ya que el FONE presenta algunas limitantes, conocer cómo funciona el portal de la Secretaría de Educación del Gobierno de Puebla (SEP) te va a ayudar a simplificar muchos procesos, como por ejemplo, hacer pagos en línea o solicitar la aclaración de pagos.

Vamos a indicarte, paso a paso, cuál es el procedimiento a seguir para acceder al portal SEP Puebla.

Cómo acceder al Portal SEP de Puebla

Verás que el proceso para acceder al Portal SEP de Puebla es bastante sencillo. Para la mayoría de los trámites, ni siquiera es necesario crear un usuario.

• Ingresa a la página web de SEP Puebla.
• Cuando estés dentro te vas a encontrar con una serie de íconos que hacen referencia a las diferentes funciones del portal. Tú deberás hacer clic en el ícono de «Educación», que está dirigido a los docentes y al resto del personal de esta área.
• En este punto ya habrás accedido al portal de SEP dedicado a todos los profesionales del sector de la educación, donde verás la información relacionada con los servicios a los que tienes acceso.

Cómo descargar mis comprobantes de pago desde el Portal FONE SEP Puebla

Todos los comprobantes fiscales asociados a tu perfil están disponibles en este sitio web. Así podrás acceder a ellos, descargarlos e imprimirlos:

• Ve al sitio web de SEP Puebla.
• En la parte superior te vas a encontrar con varias opciones. Haz clic en la que dice «Impresión CFDI».
• En este momento vas a ver un formulario, donde tendrás que ingresar el número de referencia del comprobante que quieres visualizar.
• Acto seguido, marca la casilla de «No soy un robot» y oprime «Buscar».
• Cuando ya el sistema lo haya ubicado, solo resta hacer clic en «Descargar» y el archivo quedará guardado en tu ordenador.

Ahora bien, en caso de que tu comprobante de pago sea de una fecha reciente, entonces tendrás que buscarlo directamente en el portal FONE de la siguiente manera:

• Ingresa a Mi Portal FONE SEP. Identifícate con tu nombre de usuario para que accedas al sistema.
• Cuando estés dentro, ubica la zona identificada con el nombre «Recibos». Allí tendrás que escribir la información que te soliciten referente al comprobante de pago que quieres ver.
• Una vez que hayas dado con el comprobante que buscas, haciendo doble clic en él podrás visualizarlo. Asegúrate de que toda la información que contiene es correcta. 
• Para guardar el archivo en tu ordenador, oprime «Descargar». En tu carpeta de descargas encontrarás un documento PDF con el comprobante, desde donde podrás imprimirlo si así quieres.

¿Cómo acceder a FONE Puebla?

Para poder realizar la consulta de tus comprobantes de pago mediante el portal de FONE Puebla, es necesario que tengas un usuario creado dentro de la plataforma. Lo consigues de la siguiente manera:

• Accede a la página web de FONE Puebla.
• Verás un mensaje que dice «Regístrate aquí». Haz clic en él.
• Serás redirigido a un formulario donde te solicitarán estos datos: CURP, dirección de correo electrónico y una contraseña.
• Después, confirma tu fecha de nacimiento.
• Seguidamente, recibirás un mensaje en la bandeja de entrada del correo electrónico que indicaste con un link. Al hacer clic en él tu cuenta ya estará confirmada y podrás entrar al portal FONE desde Puebla sin ningún inconveniente.

Preguntas frecuentes de FONE Puebla

Ya que se disponen de dos portales para tareas similares (FONE Puebla y SEP Puebla) la comunidad del sector educativo de esta región suele tener ciertas dudas con respecto a cómo usarlas. Vamos a responder algunas preguntas que nos llegan con frecuencia.

¿Qué cosas puedo hacer en el Portal SEP Puebla?

Estas son algunas de las acciones que puedes realizar desde este sitio web si eres un docente o un profesional del área de la educación en Puebla.

Hacer el pago en línea de un recibo pendiente

En la parte derecha de la pantalla vas a ver un recuadro, justo debajo del mensaje «Consulta tu referencia». 

Simplemente tendrás que ingresar el número de referencia de tu recibo, marcar la casilla «no soy un robot» y hacer clic en «Consultar».

El sistema te va a mostrar el recibo y podrás pagarlo siguiendo los pasos que te van a indicar.

Aclaración de pagos

Si necesitas solicitar una aclaración de alguno de los pagos que hayas hecho en línea, dirígete a la pestaña «Aclaración de pagos» dentro del Portal SEP Puebla.

Seguidamente, ingresa tus datos personales, los datos del impuesto o servicio y, de ser necesario, algún documento pertinente. Luego de esto, el sistema te mostrará el detalle del pago realizado.

¿Necesito un usuario y una clave para usar el Portal SEP Puebla?

No. Todas las funciones que como docente puedes realizar dentro del Portal SEP Puebla no requieren de un usuario creado.

El sistema de identificación que utilizan es que te piden ingresar ciertos datos personales dependiendo del tipo de servicio que estés solicitando. Se recomienda que siempre tengas a la mano tu CURP y tu RFC.

¿Necesito un usuario y una clave para usar el Portal FONE Puebla?

Sí. En caso de que quieras consultar tus talones de pago a través de FONE, sí será necesario que crees un perfil de usuario. Puedes hacerlo siguiendo el proceso que indicamos anteriormente.

¿Qué hago si no recibo el correo de confirmación del Portal FONE?

Es posible que la página web del FONE no esté trabajando correctamente al momento en que estés haciendo tu registro. Esto ocurre porque es una página con alto tráfico y suele colapsarse.

En caso de que no recibas en tu bandeja de entrada el correo de confirmación, revisa tu carpeta de SPAM, seguramente allí lo encontrarás. En caso contrario, reinicia el proceso de registro.

¿Cómo contactar con FONE Puebla?

Si deseas información adicional, o tienes algún problema que amerita que contactes directamente con la Secretaría de Educación del Gobierno de Puebla, puedes comunicarte con ellos a través del teléfono 800.2015.081.

• Otro número de contacto es el (222) 2.29.69.00, extensiones 6907 y 6910.
• También puedes enviarles un correo electrónico a la dirección: atencionciudadana.se@seppue.gob.mx.
• La dirección física de sus oficinas es: Av. Jesús Reyes Heroles s/n colonia Nueva Aurora Puebla, Pue. C.P. 72070.