Mi Portal Fone SEP

Mi Portal Fone se encarga de asegurar que cada uno de los profesionales que dependen del SEP dispongan de su sueldo.

Te vamos a explicar de manera muy clara cómo puedes acceder a Mi Portal Fone y descargar los comprobantes de pago. Dentro de esta página vas a tener toda la información que necesitas para poder acceder correctamente dentro de FONE y descargar los comprobantes de pago.

Si tienes alguna duda podrás primero revisar el artículo, o en su defecto ponerte en contacto con el SEP. En el caso de que no encuentres una solución podrás dejarnos un comentario.

Accede a Mi Portal Fone SEP y Descarga el comprobante de pago

Desde el botón inferior vas a poder acceder directamente a la plataforma de Fone para descargar los talones de pago:

¿Cómo puedo obtener mi comprobante de pago?

A continuación te indicamos los pasos para que descargues correctamente el comprobante de pago en 4 pasos que no te van a llevar más de 5 minutos. Si no tienes cuenta en Mi Fone haz clic aquí.

#1. Inicia sesión en Mi Portal Fone

Dirección segura: miportal.fone.sep.gob.mx

Para iniciar sesión en Mi Portal FONE deberás dirigirte a la ventana de inicio, pero esta vez no presiones la opción de registro, si no que vamos a entrar directamente en inicio de sesión. Aquí vas a poder introducir tu nombre de usuario (en este caso sería el de la CURP) y la contraseña de acceso.

inicio sesión mi portal fone

Es importante conocer que no puedes introducir la contraseña de manera errónea más de tres veces, ya que el sistema entenderá que no eres el propietario de la cuenta y procederá a su bloqueo.

Si se diese este caso, vamos a tener que esperar un tiempo aproximado de tres horas para poder volver a intentarlo.

#2. Accede a la sección adecuada

Una vez que hayas ingresado en el portal con tu cuenta vas a poder ver que en su interior se encuentra una página sin demasiada información y bastante vacía.

Esto es debido a que la página cuenta con muy poco peso y podrás navegar por ella sin problemas y de manera muy rápida.

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Dirígete hacia la sección de «Recibos» situada en la parte superior izquierda. Allí vas a poder desplegar un menú en donde nos encontramos con la opción de «Descargar recibos».

Haz clic y avanza hacia el siguiente paso.

#3. Escoge tus criterios de búsqueda

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Para finalizar vas a poder ver unos criterios de búsqueda. Si te fijas, hay una casilla de la CURP que ya se encuentra rellenada con tu número de identificación. Después tan solo tienes que rellenar los otros apartados. 

En donde pone «Entidad federativa» vas a tener que introducir tu región, en «Ciclo», introduce el año actual, y por último en «Periodo» coloca el mes actual. Una vez hecho esto vas a poder darle al botón de «Buscar».

Enseguida el sistema se va a poner a realizar las distintas acciones de búsqueda, poniendo a tu disposición todos los datos de recibos de pagos que hayas cobrado durante el año y el mes que seleccionaste.

De esta manera, vas a poder realizar cualquier tipo de consulta de cada uno de ellos, tan solo introduciendo estos datos.

#4. Descarga el comprobante de pago

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Al final de estos documentos aparece la opción de «Descargar». Tan solo vas a tener que hacer clic en el botón y el documento se te bajará de manera automática a tu ordenador, teléfono móvil o a cualquier dispositivo que disponga de conexión a Internet.

Se te descargará automáticamente tu comprobante de pago en tu ordenador.

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Este archivo se va a encontrar en formato RAR. Por lo que vas a tener que descomprimirlo en la carpeta que prefieras para que puedas acceder a todo su contenido. Para ello tienes que hacer clic con el botón derecho del ratón en el archivo y utilizar la opción de «Extraer aquí».

El documento aparecerá descomprimido en formato PDF.

Si no puedes extraer el archivo comprimido te recomendamos que utilices el programa Winrar.

Si tienes alguna duda a la hora de realizar este proceso déjanos un comentario y te ayudaremos.

Contactar con Fone

Si todavía tienes algún tipo de duda específica sobre el Fone, vas a poder ponerte en contacto con el Fondo de Aportaciones para la Nómina Educativa y Gasto Operativo, para que puedas realizar todas las consultas que quieras, además de poder hacer algún reclamo. Aquí tienes los distintos métodos de contacto que vas a poder utilizar para ello:

  • Correo electrónico: Si quieres resolver dudas, uno de los métodos más rápidos y efectivos es este. Envía un correo a servicios.fone@nube.sep.gob.mx y en 24 horas vas a poder tener tu duda solucionada.
  • Número de teléfono: Para exponer tu caso con mayor claridad y poder contar más detalles, puedes llamar al 01 800 112 7263 (Gratuito) y hablar directamente con uno de los operadores disponibles las 24 horas. También están disponibles los teléfonos 01 55 3601 7599 para DF y el 01 800 288 66 88 para el resto del país.

Si te ha servido de ayuda toda esta información, no dudes en registrarte en el Mi Portal Fone para poder mejorar la experiencia como educador y tener todo lo que necesitas en una misma plataforma.

Contacto con Portal Fone

Te recomendamos que te pongas con ellos mediante el correo electrónico de contacto: servicios.fone@nube.sep.gob.mx

Registrarse en Mi Portal Fone

Bienvenido al proceso guiado para crear tu cuenta en Mi Portal Fone.

No guardaremos ni almacenaremos ninguno de tus datos, puedes estar seguro.

Prepara los documentos necesarios.

A continuación prepararemos los documentos.

Datos de tu acta de nacimiento

Necesitarás los datos de tu acta de nacimiento para poder crear una cuenta en Mi Portal Fone.

Registro de la cuenta en Portal Fone.

En este paso nos registraremos en el portal.

¡Todo listo!

¡Felicidades! Ya tienes tu cuenta creada correctamente.

  • Privacidad
  • Documentos
  • Acta Nacimiento
  • Alta
  • ¡Listo!

Política de privacidad

Acepto que no se guardará ni enviará ningún dato personal.

Requisitos para crear una cuenta en Portal Fone.

Confirmo que tengo a mano:

Acta de Nacimiento

Confirmo que tengo a mano:

Paso 1. Accede a Portal Fone en otra pestaña

Podrás entrar desde esta URL: https://miportal.fone.sep.gob.mx/menu/registro

Paso 2. Introduce los datos de registro.

Una vez dentro solo deberás rellenar los campos con los datos que ya tienes.

¿Necesitas consultar los recibos de pago?

Si necesitas consultar tus recibos de pago deberás acceder a la pestaña: "Recibos" a continuación verás una subpestaña con el nombre: "Descargar Recibos"

¿Tarda en cargar?

Si tarda un poco en cargar no te preocupes, es normal, el sistema se suele saturar en ciertos momentos, inténtalo en otro momento.

Contacto con el SEP

Si el error persiste, te recomendamos que te pongas en contacto con el SEP a través de:

En primer lugar es necesario disponer de un usuario que pueda acreditar el acceso al portal. Des esta forma, vamos a poder estar en contacto directo con los documentos correspondientes al pago. En este sentido vamos a empezar contándote cómo se estructura el sistema:

#1. Entra en el portal

Hay que empezar ingresando al sistema de Mi Portal Fone. Esto lo puedes hacer a través de la web oficial (puedes también contactar con el servicio técnico). Además, también es posible pedir ayuda para obtener el comprobante dejando un comentario.

Una vez que te encuentres dentro del portal, vas a poder ver en la parte izquierda que se encuentra un apartado en el que pone «Inicio de sesión», en donde vas a poder introducir tus datos de usuario, aunque eso no es lo importante ahora mismo. Observa que justo debajo de ese botón, aparece un texto en el que se puede leer «Regístrate aquí». Haz clic para comenzar el proceso de registro.

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#2. Cómo rellenar el formulario

Lo primero que te vas a encontrar es un formulario muy sencillo de rellenar. Tan solo vas a tener que introducir algunos datos específicos, como puedan ser la Clave Única de Registro de Población (CURP), un correo electrónico (preferiblemente de tu cuenta personal y a la que tengas acceso) y una contraseña (con letras, números y signos). Una vez rellenados todos los campos, haz clic en «Continuar».

rellenar formulario mi portal fone

Después vas a tener que aportar tus datos de nacimiento. Para ello, te aparecerá a continuación un nuevo formulario, justo debajo del anterior, en donde se te van a solicitar algunos datos de tu Acta de Nacimiento.

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Para concretar más, vas a tener que colocar el año de registro (fecha de nacimiento), el número de libro y el número de acta. Una vez proporcionados estos datos, vas a poder darle a «Terminar» y continuar con el siguiente y último paso.

¿Error con tu CURP?

Si el sistema no acepta tu CURP, te recomendamos que valides la documentación con el RENAPO.

#3. Confirma el registro

Al acabar el registro y el envío de los formularios, te va a aparecer un mensaje en el que te dice que tienes que revisar tu correo electrónico y realizar la verificación de tu afiliación. Por lo tanto, ahora tienes que irte hasta tu bandeja de entrada del e-mail el cual colocaste en el formulario, y hacer clic en el enlace que te han enviado para que puedas finalizar el proceso y confirmar de esta forma todos los datos de registro.

Una vez realizados estos pasos ya estarás dado de alta y lo tendrás todo listo para poder empezar a solicitar y realizar todos los trámites que te ofrecen en Mi Portal Fone. A continuación, te contamos todo lo que debes conocer para poder sacarle el máximo partido a tu nueva cuenta en la plataforma.

Ten en cuenta que a la hora de rellenar el formulario de registro hay que rellenar tan solo los campos que aparezcan con asterisco (*) (CURP, Correo, Contraseña y Año de Registro) ya que si se completan también los demás puede dar error en el registro.

¿Qué son los recibos de pago de Portal Fone?

Recibo de pago Portal Fone

Desde hace varios años la Secretaría de Educación Pública (SEP), ha centralizado la nómina magisterial del Fondo de Aportaciones para la Nómina Educativa y Gasto Operativo (FONE) y ha proporcionado una plataforma electrónica para que los profesores se puedan descargar los comprobantes o talones de pago de manera online, siempre que lo deseen y de una forma rápida y sencilla.

Se puede acceder a Mi Portal Fone para descargar los recibos de pago a través de Internet desde la digitalización desde el año 2015, por lo que se pueden obtener los recibos de pago a partir de esta fecha.

El recibo Fone es un documento que ofrece una gran cantidad de información útil y de gran importancia. Cuenta con datos personales como puedan ser el nombre, apellidos o registro de contribuyente y proporciona la información necesaria sobre el pago.

¿Qué información hay en los talones de pago Fone?

Si te dispones a abrir un talón de pago el cual descargaste anteriormente, vas a poder ver que es un documento con una gran cantidad de información en su interior. En el documento nos encontramos con información de la fecha en la que se realizó el pago y la fecha en la cual descargaste el comprobante. Además, vas a poder ver la cantidad exacta de dinero que recibiste y toda la información sobre los bonos especiales que hayas obtenido.

Este talón de pago también cuenta con información de datos personales, como puedan ser el nombre y el apellido, el número de Registro Federal Contribuyente y los descuentos con los que te hayan podido penalizar algún mes o quincena (si es el caso).

¿Cómo desbloquear mi usuario de Mi Portal Fone?

Es posible que el usuario con el que intentas acceder a la plataforma se encuentre bloqueado. Esto ocurre cuando se ingresa de manera fallida 3 veces seguidas.

Ten en cuenta que si esto ocurre se procederá a un desbloqueo de la cuenta de forma automática pasadas 2 horas desde que se introdujeron los datos de forma errónea. Una vez pasado este tiempo ya se puede acceder al portal, introduciendo los datos correctos.

Hay que saber que este tipo de bloqueo se produce con frecuencia cuando el usuario que está intentando acceder no recuerda su contraseña. Es por ello que, si necesitas de forma urgente tu recibo y no sabes la contraseña de acceso para poder obtenerlo, es recomendable realizar el procedimiento de recuperar contraseña de Mi Portal Fone.

¿Cómo recuperar la contraseña de Mi Portal Fone?

En el caso de no tener acceso o haber olvidado la contraseña de Mi Portal Fone vamos a tener que realizar los siguientes pasos para poder recuperarla:

Mi Portal Fone SEP 7
  1. En la página de inicio, donde introducimos el usuario y la contraseña, aparece un texto que dice «¿Olvidaste tu contraseña?». Tendremos que hacer clic en este apartado.
  2. Al entrar vas a llegar a una página la cual te solicita que te identifiques tan solo por medio de tu usuario. Tienes que introducirlo, además de los caracteres de confirmación correspondientes. Haz clic en «Aceptar».
  3. Una vez hecho esto tienes que acceder al correo con el cual te registraste en la plataforma. Allí vas a encontrar un email procedente de Mi Portal Fone que tienes que abrir, en donde se muestra un enlace para restablecer la contraseña de la cuenta de forma segura.
  4. Cuando se realice el paso, vas a poder ingresar tu usuario con la nueva contraseña establecida.

Si pasa más de una hora y no has recibido el email para restablecer la contraseña, comprueba la carpeta de spam y si sigue sin llegar haz clic en la opción de «Intentar nuevamente» para que el correo se vuelva a enviar.

Desde el año 2015, el Fone nóminas se juntó con la Secretaría de Educación Pública (SEP) y llegaron con Mi Portal Fone, una plataforma online con la que los profesores del Estado pueden acceder y encontrar toda la información acerca de su nómina de pago, la consulta de los comprobantes y muchos otros servicios que son de gran ayuda para los que se encargan de impartir conocimiento por todo el país.

Más información

✓ Guía actualizada y revisada por el equipo de expertos acerca de Mi Portal Fone.

253 comentarios en «Mi Portal Fone SEP»

  1. INGRESO MI CURP INMEDIATAMENTE APARECE UNA LEYENDA DONDE MENCIONA QUE NO EXISTE EN LA BASE DE DATOS Y NO DEJA PROSEGUIR CON EL REGISTRO AL INGRESAR EL CORREO ELECTRÓNICO, CUAL ES LA SOLUCION PARA PODER REGISTRARSE EN ESTA PLATAFORMA.

    Responder
  2. Buen día, tengo problemas para registrarme, sale un mensaje de error con la leyenda LOS DATOS INGRESADOS NO CONCUERDAN CON LA BASE DE DATOS DE RENAPO, siendo estos verificados a través de la pagina del gobierno CURP y RENAPO y no me permite avanzar para la alta y la confirmación en el correo electrónico, en todas las veces que he intentado hacerlo siempre sale esa leyenda de error. ¿Qué puedo hacer?

    Responder
  3. Buenas tardes, por favor me podrian ayudar, quiero darme de alta en el portal FONE pero al ingresar mi RFC me dice que no estoy registrada como empleada activa. Qué debo hacer

    Responder
  4. buen dia. ya nopuedo descaragar mi talon que hago. asi me marca ¡Error de Autentificación!
    Algo salió mal en el proceso de autentificación. Por favor intente acceder de nuevo. mer urge descargar mis talones de cheques

    Responder
  5. Buenas tardes tengo problemas para registrarme, espero y puedan ayudarme a darme de alta en el portal ya que lo he intentado en varias ocasiones y no me permite avanzar, me sale un mensaje de error con la leyenda LOS DATOS INGRESADOS NO CONCUERDAN CON LA BASE DE DATOS DE RENAPO, siendo estos verificados a través de la pagina del gobierno CURP y RENAPO y no me permite avanzar para la alta y la confirmación en el correo electrónico, en todas las veces que he intentado hacerlo siempre sale esa leyenda de error.
    ¿Qué puedo hacer?
    Gracias por su atención.

    Responder
  6. que hacer cuando aparece la leyenda «Error de Autentificación!
    Algo salió mal en el proceso de autentificación. Por favor intente acceder de nuevo.

    Responder
  7. MUY BUEN DIA, DESDE QUE ENTRO LA PLATAFORMA FONE NO HE PODIDO ESTRAR NI VER MIS TALONES DE PAGO, NO PUEDO ACCEDER, NO ME CONTESTAN EN LOS NUMEROS QUE TIENEN, Y PUES YA NO SE QUE ASER.
    QUIEN ME PUEDE ORIENTAR???

    GRACIAS DE ANTEMANO.

    Responder
  8. Buen día:
    Hace unos días les mande un correo electrónico donde explicaba que no me permite registrarme en la plataforma ya que indica que mis datos no coinciden con el RENAPO, y a la fecha no he tenido una respuesta donde me puedan orientar que procedimiento pueda realizar para concluir mi registro exitosamente.

    saludos

    Responder
  9. Buenas tardes, tengo varias quincenas que no puedo descargar mis talones de pago, me sale solo el encabezado, espero puedan dar solucion a este problema ya que necesito mis comprobantes de pago para realizar mis tramites administrativos y para acudir a mis citas medicas del issste.

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  10. BUENAS TARDES YO QUERO ENTRAR AL PORTAL PERO NO ME DA NINGUN DATO SOLO DICE QUE NO SE PUEDE INGRESAR, QUISIERA SABER QUE ESTA SUCEDIENDO HASTA HACE POCO SI SE PODIA PERO EN ESTA OCASION YA NO ME DEJA ACCESAR NI AL PORTAL. QUE DEBO HACER.

    Responder
  11. Buenas noches, quisiera cambiar mi correo ya que el que tenia ya no pude acceder por cuestiones que nunca supe por que, solo ya no pude acceder, que necesito hacer ´para que me acepten el correo actual ?

    Responder
  12. BUENAS NOCHES ,ME HE QUERIDO REGISTRAR PARA PODER DESCARGAR EL TALON DE CHEQUES YME DICE QUE MI CURP NO SE ENCUENTRA EN LA BASE DE DATOS ¿QUE PUEDO REALIZAR?

    Responder
  13. Buenas tardes, tengo varios meses que no puedo rescatar los datos de completos en mi talón de cheque, me sale solo el encabezado sin desplegar todos los datos de ingresos y egresos que es lo que necesito para acudir al ISSSTE a rescatar una constancia de vigencia de derechos para mi esposo que se puso muy grave. por favor indíquenme como puedo rescatar dicho talón.

    Responder
  14. Buen día, he intentado ingresar mis datos para registrarme por primera vez y me sale un mensaje que dice que mis datos no coinciden con los de la RENAPO. Ya me aseguré de estar ingresando correctamente los datos pero no puedo realizar debidamente mi registro. ¿A dónde tengo que acudir para resolver este problema?

    De antemano gracias.

    Responder
  15. Buenas tarde soy trabajador del estado de Guanajuato al entrar al mi portal de fone para descargas mis talones de pago salió que la pagina estaba en mantenimiento después que ya apareció la pagina aparece una pagina nueva donde al momento de ingresar el usuario me lo manda en mayúsculas, y a nosotros nuestro estado nos genero el usuario y contra seña, y todo fue en minúsculas, en este caso que se tiene que hacer pues es urgente que descargue mi talón espero pronta respuesta ya que lo ocupo para tramitar un documento muy importante espero su respuesta favorable. de ante mano gracias.

    Responder
  16. Buena tarde, una duda, ¿cómo le hago para obtener los comprobantes de pago del año 2018 de las quincenas 12, 13 , 14 y 15?
    Gracias por su atención.

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  17. Buenas tardes, desde hace semanas que estoy tratando de registrarme en fone para descargar mis talones de pago pero me dice que mis daos no coinciden con renapo, ya valide mi curp en renapo y todo bien pero al entrar a fone me dice lo mismo y no me deja acceder, ya he mandado correo al correo del fone pero no recibo respuesta, me urgen generar mis talones de pago. quisiera saber por que no me deja acceder y me ayuden. Gracias.

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  18. Buenas noches, hasta la semana pasada podía acceder sin ningún problema, pero a partir de hoy al intentar ingresar solo me aparece que algo salió mal por un error de autentificación, espero me puedan ayudar y así continuar descargando mis talones sin problema como lo hacia anteriormente.

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  19. Buendia, pregunta. si una persona que esta pensionada (cónyuge) puede obtener su cuenta en fone, para el control de la misma. aun cuando el trabajador cuenta ya con una cuenta personal.

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  20. Buenas tardes, deseo registrarme en el portal fone, pero al ingresar mi curp me aparece la leyenda que mi curp ya se encuentra registrada en el sistema, que debo hacer para registrarme debidamente, les agradezco me apoyen

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  21. BUENAS NOCHES, POR MAS INTENTOS QUE HAGA NO LOGRO CONCLUIR EL LLENADO DE REQUISITOS YA QUE ME INDICA QUE MI CURP YA ESTA REGISTRADO. MUCHO AGADECERE QUE ME APOYEN PARA PODER DESCARGAR MIS TALONES. GRACIAS

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  22. AUXILIO, PARA LA DECLARACION PATRIMONIAL ENTREGUÉ UN APROXIMADO EN NETO, HASTA LA FECHA PERO NO ME HA SIDO POSIBLE DESCARGAR COMPROBANTES O RECIBOS DE PAGO, SE TRATÓ DE REESTABLECER CONTRASEÑA PERO YA NI EL MISMO SISTEMA ENVÍA A CORREO LA CONFIRMACIÓN DE LA SOLICITUD, TRATO DE REGISTRARME NUEVAMENTE, TAMPOCO ME PERMITE, QUE ALGUIEN ME DIGA DONDE MÁS ACUDIR, PORQUE SI BIEN TIENEN CONOCIMIENTO, SE VOLVERÁ A HACER LA DECLARACION EN EL MES DE MAYO 2021

    PORFAVOR ME URGE
    2721119574

    Responder
  23. Hola, ya estoy registrado y aparecen mis datos, entra todo bien. Pero al llenar los datos en las casillas y doy en buscar me aparece la leyenda: «No existen recibos de nómina para los datos seleccionados».

    Responder
  24. Buenas tardes, tengo un problema para ingresar al «Mi portal FONE», hasta el mes de diciembre pasado no tuve ningún problema, pero en este momento que quiero acceder no me permite entrar y me manda a otra plataforma
    donde aparece SUAP Sistema Unico de Autenticidad, que puedo hacer para poder ingresar nuevamente a mi portar FONE,

    Responder
      • Estoy en la misma situación, no me ha llegado ningún correo para recuperar mi contraseña, por un momento llegué a pensar que la había olvidado pero no es así.

        Responder
  25. Buenas tardes!! Necesito ayuda por favor!! no he podido acceder a mis recibos de nomina porque me envia automaticamente a que cambie mi contraseña. Ya envié correos y no he tenido respuesta… espero me puedan apoyar

    Responder
  26. buen tarde, al ingresar a la plataforma para descargar el recibo de nomina, me envía directamente a cambio de contraseña, lo cual ya realice varias veces y no me permite ingresar, me podrían orientar por favor, de antemano gracias.

    Responder
  27. BUENA TARDE QUISIERA SABER POR QUE MOTIVO NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA QUIERO DESCARGAR MIS TALONES Y ME APARECE UNA LEYENDA QUE INDICA QUE DEBO CAMBIAR MI CONTRASEÑA LO HAGO Y ME LLEGA A MI CORREO PERO DESPUES INGRESO NUEVAMENTE Y YA NO ME APARECE NADA NECESITO UNA SOLUCION POR FAVOR O QUE PUUEDO HACER EN ESTE CASO.

    Responder
  28. cuando quiero entrar a la pagina, ingreso mi curp y contraseña pero solo aparece una pantalla que me pide cambiar mi contraseña, ya la cambie e intente acceder de nuevo pero sale todo igual.
    Alguna solución?

    Responder
  29. buen día, no puedo acceso a mi portal fone para descargar mi talón, al ingresar mi usuario y contraseña normalmente entraba fácil y descargaba el talón, ahora me pide contraseña nueva hice la contraseña nueva y desde ahí se queda y no puedo descargar nada

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  30. TENDRAN ALGUN NUMERO ( QUE ESTE DISPONIBLE ), UN CORREO ELECTRONICO ( QUE ESTE EN FUNCION ) O ALGUNA PAGUINA WEB ( QUE NO ESTE EN MANTENIIENTO ) PARA PODER ASESORARME Y PODER DESCARGAR MIS TALORES DE PAGO .OLVIDE MI CONTRASEÑA AL CAMBIAR UN NUEVO CORREO ELECTRONICO Y NO PUEDO ACCESAR A LA PAGUINA.

    GRACIAS

    Responder
  31. buena tarde, no e logrado registrarme desde octubre del 2020 que ingrese porque no aparece mi curp en la base de datos. marco al numero de FONE y no hay respuesta de la misma manera ya mande correos por mas de una ocasión y no hay respuesta.
    Que puedo hacer.

    Responder
  32. Buenas tardes!! Necesito ayuda por favor!! no he podido acceder a mis recibos de nomina porque me envia automaticamente a que cambie mi contraseña.

    Responder
  33. hola buenas noches olvide mi contraseña para descargar los recibos , ya hice el procedimiento de «olvidaste tu contraseña» pero no me llega nada a mi correo, ya hable al FONE , mande correo con datos que solicitan y no he recibido respuesta , me urge descargar mis talones y no me han dado respuesta .

    Responder
  34. Buenas tardes, por favor me podrian ayudar, quiero darme de alta en el portal FONE pero al ingresar mi RFC me dice que no estoy registrada como empleada activa. Qué debo hacer?

    Responder
  35. BUENAS TARDES

    QUE INCREIBLE QUE TENIENDO TANTO RECURSO NO INVIERTAN COMO DEBE DE SER EN LOS SERVIDORES SIEMPRE TIENE FALLAS, NO PUEDES ACCESAR. CO MO ES POSIBLE QUE TENGAN MAS EXCUSAS QUE SOLUCIONES PARA MEJORAR EL SERVICIO DIGITAL. SABIENDO QUE ES DE USO CONSTANTE PARA TODO EL SECTOR EDUCATIVO.

    Responder
  36. buenas noches, no me aparecen los talones de cheque de los 20 días de aguinaldo y la prima vacacional que depositaron el 12 de diciembre.

    Responder
  37. Buenos días, intento descargar mis recibos de pago, pero el sistema me dice que está en mantenimiento, es cierto esto o existe algún problema en la plataforma

    Responder
    • Hola, es posible que los servidores se hayan encontrado en mantenimiento o hayan dado algún problema puntual. Lo recomendable en esos casos es volver a intentarlo en otro momento.
      Saludos.

      Responder
  38. Buenas tardes. me comunico con ustedes ya que no puedo acceder a mi portal para descargar mis talones de cheque, espero una respuesta de como hacer las descargas.

    Responder
    • Hola, las descargar se deben de poder realizar de la forma habitual. Es posible que haya habido algún fallo de los servidores puntual, por lo que se recomienda volverlo a intentar, en el caso de que falle, con posterioridad.
      Un saludo.

      Responder
  39. Buenas tardes. Trato de hacer mi registro pero me aparece: «el CURP ingresado no se encontró en la base de datos». Verifiqué con RENAPO y los datos están correctos. Llamo a los teléfonos de FONE y no me contestan. Mande correo a FONe y no me responden. ¿Qué procede? Urgen los comprobantes de pago. saludos.

    Responder
    • Hola Leticia, es posible que los datos de acceso estén introduciéndose de manera incorrecta. En el caso de que la contraseña esté mal puesta o haya sido olvidada puede realizar los pasos para recuperarla. Si el usuario sigue bloqueado una vez restaurada la contraseña lo más recomendable es ponerse en contacto con fone, ya que puede haber algún problema relacionado con otro motivo.
      Saludos.

      Responder
  40. ya estoy registrado, solo que no puedo recuperar mi contraseña ya que mi correo fue cancelado ¿ Que puedo hacer para cambiar mi correo de contacto y así recuperar y cambiar mi contraseña?
    gracias

    Responder
  41. Buen día:

    Por medio del presente a todo el equipo que conforman el FONE reciban un cordial saludo, a la vez que solicito de su invaluable apoyo, ya que he intentado desde el el año 2018 descargar mis comprobantes de pago y nada… (ya fui al SAT de Mi estado para corregir mi RFC, ya me imprimieron el CORRECTO y lo presente a mi unidad estatal de la SEP (TLAXCALA) en LABORALES, con la contadora, yo mismo vi como ingreso mi nuevo RFC correcto….. pero persiste el problema de que marca el error, no hay o NO existe ese talón o comprobante de pago….(los talones o comprobantes de años (2015, 2016, 2017, 2018) pasado si están, si aparecen…… Como podríamos revisar o resolver esto? Es urgente contar con los recibos de pago a la brevedad para realizar tramites pendientes.

    Responder
    • Hola, puede ponerse en contacto directamente por vía telefónica para llegar a una solución, ya que por lo que comenta todo está correcto y puede ser un problema de la misma plataforma o actualización del comprobante.
      Saludos.

      Responder
  42. TENGO MAS DE TRES MESES Y NO HE PODIDO INGRESAR A DESCARGAR MIS TALONES DE CHEQUE YA QUE SIEMPRE ME DEJAN ESPERANDO UN CORREO QUE NUNCA LLEGA.POR FAVOR AYUDA, ME URGE DESCARGARLOS GRACIAS

    Responder
    • Hola Concepción, en el caso de que persista el error puede ponerse en contacto con Fone por otras vías. Compruebe que los datos introducidos son los correctos y la contraseña de acceso es la adecuada.
      Saludos.

      Responder
  43. Buen dia:

    solicito su valioso ayuda, ya que he intentado dar de alta cuenta en el Portal FONE sin embargo persiste el problema de que marca el error “CURP no coincide con ninguno en base de datos” aún cuando ya he validado con RENAPO mi CURP y es correcto.
    Como puedo resolver esto?
    Es urgente contar con los recibos de pago a la brevedad para realizar tramites pendientes.
    De antemano, muchas gracias!

    Responder
    • Hola Rosa, en ese caso póngase en contacto con el Fone para que se realice el cambio de correo a alguno que tenga acceso, ya que es ahí donde llega la solicitud de cambio de contraseña.
      Saludos.

      Responder
  44. Buen dia:

    Por medio del presente reciba un cordial saludo, a la vez que me permito solicitar apoyo, ya que hemos intentado desde el dia lunes dar de alta cuenta en el Portal FONE sin embargo persiste el problema de que marca el error «CURP no coincide con ninguno en base de datos». se me hace confuso este tema ya que se tiene laborando en sistema educativo bastante tiempo… Como podriamos revisar o resolver esto? Es urgente contar conlos recibod de pago a la brevedad para realizar tramites pendientes.

    Responder
    • Hola Rebeca, es posible que el número no coincida y se esté produciendo el error en el acceso, en ese caso puede ponerse en contacto con fone para verificar que los datos sean correctos. En el caso de que estén bien introducidos puede probar a realizar el cambio de contraseña, ya que es un error que también puede darse.
      Saludos.

      Responder
    • Hola, intente realizar el acceso en otro momento ya que es posible que el portal cuente con problemas en momentos concretos. Asegúrese también de tener una conexión a internet estable para realizar el acceso.
      Saludos.

      Responder
  45. Buenos días, no puedo ingresar a mi portal y estoy registrada solo que dice que mi usuario no lo encuentra quisiera ver si me pueden dar soporte técnico para cambiar mis datos

    Responder
  46. Hola
    Intento registrarme pero al anotar mis datos me aparece que son incorrectos, ya los cotejé con mis documentos pero me dicen que no coinciden en la base.

    Responder
  47. nuevamente envío este mensaje en espera de una respuesta. Heintento restablecer mi contraseña pero llego hasta donde dice que enviará un correo y nunca llega. Yo ya he usado mi usuario y contraseña antes, pero desde marzo de este año no he podido. He enviado correos a la dirección de fone y no recibo respuesta ni contestación de llamadas, urge para declaración en hacienda. En verdad necesito atiendan mi solicitud. Gracias.

    Responder
  48. BUENAS TARDES, AL TRATAR DE REGISTRARME, ANOTO MI CURP, CORREO CONTRASEÑA , AÑO DE REGISTRO , NO. DE LIBRPO Y DE ACTA Y ME DICE QUE MIS DATOS SON INCORRECTOS.
    ¿ QUÉ DEBO HACER, ES IMPORTANTE PARA MI OBTENER MI COMPROBANTE PARA HACER TRÁMITES?

    Responder
    • Hola David, comprueba que los datos son exactamente los correctos y en el caso de ser así y si trata de recuperar la contraseña ya que podría dar error por eso.

      Responder
    • Hola David,

      Tenia el mismo problema e intente de muchas maneras al no recibir respuesta de parte de FONE ademas de que no veo ninguna solucion a este problema en este blog, finalmente encontre que solo capturando los campos con asterisco funciona, es decir CURP, CORREO, CONTRASEÑA y AÑO DE REGISTRO, solo esos datos puse y entonces me mando el mensaje de que recibiria un correo de confirmacion, despues solo segui los pasos del correo y listo.
      FONE deberia indicar que solo se ingresen los campos obligatorios. Saludos a los que vean este post, ojala les funcione igual que a mi.

      Responder
  49. BUENAS TARDES, DISCULPE ADMINISTRADOR, MI PROBLEMA ES EL SIGUIENTE: NO APARECE COMPLETO MI TALON Y NO ACCEDE PARA MOVERLO, PRECISAMENTE DONDE APARECE LA LEYENDA DE DESCARGAR, ASI QUE NO PUEDO DESCARGARLOS, ¿QUE PUEDO HACER EN ESTE CASO?

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    • Hola Catalina, si no es posible descargar el talón directamente desde el botón indicado, prueba a hacer clic derecho y presionar la opción de «guardar como» para obtener el documento en tu computadora.

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  50. Hola, buenas tardes, he intentado muchas veces en diferentes días y meses registrarme pero me dice que los datos no coinciden con la base de datos de RENAPO, a lo que he verificado mis datos y son correctos.
    llame y no están en servicio la lineas telefónicas.
    ya mande correo electrónico a donde indican ustedes y no he tenido respuesta alguna.
    de verdad me urgen mis talones que solución me pueden brindar???

    Responder
    • Hola, asegúrate de introducir todos los datos correctamente, si se continúa produciendo el error, cambia la contraseña ya que puede ser que ese sea el motivo.
      Saludos.

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  51. Hola intento restablecer mi contraseña pero llego hasta donde dice que enviará un correo y nunca llega. Yo ya he usado mi usuario y contraseña antes, pero desde marzo de este año no he podido. He enviado correos a la dirección de fone y no recibo respuesta ni contestación de llamadas, urge para declaración en hacienda. Gracias.

    Responder
      • Hola buenas noches tengo un problema con mi curp, por tramites de corrección me cambio mi homonimia e intentado corregir mis datos personales. Me podrían proporcionar algún número de teléfono o correo?

        Responder
        • Hola Doris, en la parte superior, apartado de contactar con fone, tiene una variedad de opciones para ponerse en contacto en función de lo que necesite.
          Saludos.

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  52. TENGO UN GRAVE PROBLEMA CON MI CORREO ELECTRÓNICO, YA ESTA DADO DE BAJA, Y ES ESE EL QUE ESTA DADO DE ALTA PARA DESCARGAR MIS TALONES DE PAGO, QUE PUEDO HACER PARA CAMBIAR MI CORREO Y CONTRASEÑA? ME URGE DESCARGAR MIS TALONES DE PAGO.

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  53. No puedo registrarme me indica que no coincide con los datos de RENAPO ya solicite ayuda en mesa de ayuda desde la semana pasada y no recibo respuesta. POR FAVOR PODRÍAN AYUDARME?

    Responder
  54. BUENAS TARDES, HE TRATADO DE HACER MI REGISTRO EN FONE, PARA DESCARGAR MIS TALONES, PERO ME DICE QUE NO COINCIDE CON LOS DATOS DE RENAPO, YA VERIFIQUE Y SON LOS MISMOS DATOS QUE INGRESO PARA EL REGISTRO, PERO CADA VEZ QUE TRATO DE REGISTRARME DICE LO MISMO. QUE DEBO HACER?
    NECESITO MIS TALONES

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    • Hola María, en ese caso póngase en contacto con el Renapo para verificar que los datos son los correctos. Si están correctamente puede realizar el restablecimiento de la contraseña.
      Saludos.

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    • Vuelve a registrarte, pero sólo completa los campos con el asterisco. Yo también tuve ese mismo problema pero cuando solamente llené CURP, correo, contraseña y año de registro ya pude ingresar.

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  55. Buenas noches, trato de registrarme en el portal y al ingresar mis datos (CURP, N° DE ACTA, AÑO DE REGISTRO), me indica que mis datos no están validados en la RENAPO.
    ¿Qué puedo hacer, me podrían ayudar?

    Responder
  56. buenas tardes no puedo terminar mi registro, me dice que «los datos ingresados no concuerdan con la base de datos de RENAPO».

    ya le di en validar mu CURP pero aun así no me deja terminar mi registro.
    ¿Qué puedo hacer?

    Responder
    • Sólo ingresa los campos con el asterisco (CURP, correo, contraseña y año de registro). Me pasó lo mismo y cuando busqué en las instrucciones de registro había una aclaración al respecto (nunca lo había visto, hasta hoy).

      Después de llenar sólo esos campos, al fin pude registrarme.
      Suerte!

      Responder
  57. buenas tardes me dice que mi usuario esta bloqueado me podría
    desbloquear o me podría decir donde me comunico ya que marque al 800 que nos dice y al 55 y nomas no me contestan ya que debido a la contingencia

    Responder
  58. Hola, buenas tardes, he intentado registrarme pero me dice que los datos no coinciden con la base de datos de RENAPO, verifique mis datos y son correctos. ¿A que se debe esto? ¿Que puedo hacer para poder terminar mi registro?

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  59. Buenas tardes realice mi registro al portal el día 29 de septiembre, me llego un correo con un enlace para validación y al capturar la imagen que muestra me indica error tras error. No he terminado de hacer ese paso y me urgen mis talones de pago que puedo hacer.
    mande un correo hace dias y la verdad ni contestan ni las llamadas

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  60. Estoy tratando de mandar correo a la pagina que aparece ahí.. pero no me los acepta me los devuelve.. Me urge alguna manera de contactarme tengo un problema con mi clave con el código o motivo específicamente y no me han resuelto.. por favor de que manera me puedo contactar?

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  61. buenas tardes ya hace bastante tiempo que extravie datos para ingresar me han apoyado en seiem pero no ha sido posible solicito su ayuda para recuperar contraseña y correo urge para tramites

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  62. Buenas tardes olvide mi usuario y contraseña
    Y no e podido restaurarla me dice catcha errónea o contraseña o confirmación
    Y la escribo letra por letra

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  63. Que tal, buenas noches. Al ingresar mi curp en el proceso de registro, me devuelve como respuesta que no se encuentra en la base de datos. Que solucion se tiene para este caso? Saludos.

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  64. Buenas tardes a quien corresponda, entro a «Mi portal FONE» doy el usuario y contraseña, entro pero al apretar «Recibos» no se despliega nada, no sale en la pantalla nada.

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  65. Hola intente descargar mi talón pero me dice que mi contraseña es incorrecta me bloqueó el sistema puse restablecer mi contraseña y segun me mandaron un correo para restablecer la contraseña y nunca me ha llegado ese corre es más no se ni a donde me lo enviaron y me urge sacar mi talón de pago a donde me puedo dirijir para recuperar mi contraseña urge por favor

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  66. Buen día, ya estamos en el mes de septiembre , y aun no actualizan en el portal la nueva adscripción del centro de trabajo, es necesario que lo hagan, en lo particular hablo de telesecundaria del estado de Sinaloa, ya que van dos quincenas y aun no me pagan con la clave del nuevo centro de trabajo. Espero alguna respuesta.

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  67. No me acuerdo de mi contraseña del fone y no me deja ingresar ni siguiendo los pasos, prácticamente no me deja hacer nada ayuda , me urge para tramitar seguro de vida y me piden mi talon de cheque

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  68. Buen dia cuando se van a habilitar la descarga de talones a parir de la 17 me urge saber los conceptos ya que me llego un descuento que no se de qué es …porfavo no tarden….para poder arreglar esto…

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  69. trato de registrarme, al momento de abrir el enlace donde se agregan datos, esta en blaco, ES URGENTE NECESITO TALONES LOS PIDE CONTRALORIA PARA REALIZAR DECLARACIÓN ¡gracias!

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  70. Buenos días he estado llamando a los teléfonos y nadie contesta se mantienen en estado de espera ya por varios días necesito recuperar mi contraseña para imprimir mi talón PORFA. HACE TIEMPO ME DI DE ALTA EN EL PORTAL Y SI LE DOY EN RECUPERAR CONTRASEÑA ME DICE USUARIO INVALIDO. Y CUANDO INTENTO REGISTRARME DE NUEVO ME MARCA QUE ESA CURP YA ESTA DADA DE ALTA.

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  71. Tengo meses solicitando ayuda y no contestan correos..
    Al tratar de darme de alta se me indica que mi curp ya esta dado de alta..
    al tratar de entrar.. claro no tengo la contrasena..
    trato de cambiarla y hasta ahi llego.. que segun me mandan un correo… malamente no se a donde.

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  72. Me urge descargar mis recibos de pago de la quincena 15 y 16 para realizar un tramite en la seccion 21 y me lo solicitan, ingreso pero me marca error.

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  73. Buena tarde, no he podido registrarme pues al ingresar los datos dice que mi curp no coincide con RENAPO. Y claro que está correcto. He llamado y enviado correo y no ha habido respuesta. Me urge me den una solución
    Necesito mis talones de pago.

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  74. Hola,
    Tengo problemas para accesar, ya solicité cambiar la contraseña una infinidad de ocasiones, me autoriza el cambio y al momento de ingresar me dice usuario y/o contraseña inválido…..

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  75. Buena tarde, no tengo actualizados mis datos por tanto no puedo ingresar, no tengo contraseña y al reestablecerla no me deja porque estoy dada de alta. Ya fui a SEGE y me dicen es tramite en este sitio y no contestan llamadas, entonces como hago para que me den este servicio???

    Responder
  76. Buenas tardes.
    No he podido registrarme pues al ingresar los datos dice q mi curp no coincide con RENAPO. Y claro q está correcto. He llamado y enviado correo yno ha habido respuesta. Me urge me den una solución
    Necesito mis talones de pago.

    Responder
  77. buenas tardes, que pasos debo seguir, no puedo registrarme en fone porque me dice que mi curp no coincide con la base de datos de la renapo, busco en la pagina de la renapo mi curp y si aparezco, quisiera saber que hacer, ya envie correos a la pagina de fone y no he tenido respuesta de verdad me urge imprimir mis recibos para tramites personales

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    • BUENAS TARDES NO PUEDO INGRESAR A LA PLATAFORMA ME APARECE UNA LEYENDA QUE HAN INTENTADO SACAR INFORMACIÓN Y QUE LA CONEXIÓN NO ES PRIVADA, NO HABÍA TENIDO PROBLEMAS Y EN ESTE MOMENTO ME URGE SACAR MIS COMPROBANTES DE PAGO PARA REALIZAR UN TRAMITE IMPORTANTE DE QUE MANERA PUDIERA BAJAR LA INFORMACIÓN, POR FAVOR ES URGENTE.
      ESTARÉ EN ESPERA DE QUE MI SOLICITUD TENGA UNA RESPUESTA POSITIVA .
      GRACIAS
      BONITA TARDE

      Responder
  78. TUBE PROBLEMAS CON MI CORREO ELECTRONICO, YA ESTA DADO DE BAJA PERO CON ESE ES EL QUE ESTA DADO DE ALTA PARA DESCARGAR MIS TALONES DE PAGO, QUE PUEDO HACER PARA COMBIAR MI CORREO Y CONTRASEÑA? ME URGE DESCARGAR MIS TALONES DE PAGO.

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  79. ME INTERESA VER MIS RECIBOS DE PAGO PARA REALIZAR TRAMITES, NO PUEDO REGISTRARME PUES ME PIDE DATOS DE MIS ACTA DE NACIMIENTO Y AL MOMENTO DE INGRESARLOS ME DICE QUE NO CONCUERDAN CON LA BASE DE DATOS DE RENAPO.

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  80. buenos días ..,.
    , QUISE BLOQUIAR ME CONTRASEÑA PARA QUE NO SE GUARDARA EN MI COMPUTADORA DE ESCRITORIO POR QUE ES DE MI TRABAJO Y BLOQUE USUARIO Y CONTRASEÑA QUE PUEDO HACER?

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  81. BUENAS TARDES, DESDE ENERO 2018 NO HE PODIDO DESCARGAR MIS COMPROBANTES DE PAGO EN FONE, SOY DE ACAPULCO GRO. ME SUGIEREN QUE ME VUELVA A DAR DE ALTA PERO ME DICE LA PAGINA QUE ESOS DATOS YA ESTAN REGISTRADOS , POR FAVOR ME URGE!! YA QUE NO TENGO NINGUN RECIBO RECIENTE

    Responder
  82. BUEN DIA
    EXTRAVIE LOS DATOS DE MI CORREO ANTERIOR NO PUEDO RESTABLECER MI CONTRASEÑA HE CREADO UNO NUEVO CON ESTE FIN , PUDIERAN APOYARME ENVIANDO INFORMACION PARA RESTABLECER Y TENER ACCESO A MIS COMPROBANTES

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  83. buen dia, disculpa no puedo terminar mi registro, me puede orientar por favor, me die que error en los datos que no coinciden con los del renapo, ya los reingrese una y otra vez y me aparece la misma leyenda e incluso use minúsculas y mayusculas y nada

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  84. BUENAS NOCHES, HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA, PERO TAMBIEN CAMBIE DE DIRECCION DE CORREO ELECTRONICO CON EL CUAL HICE INICIALMENTE MI REGISTRO…¿ME PODRIAN AYUDAR ENVIANDOME ALGUNA NOTIFICACION A MI NUEVA DIRECCION DE CORREO ELECTRONICO?
    GRACIAS…

    Responder
  85. no recuerdo mi USUARIO Y MI CONTRASEÑA.
    ¿Cómo puedo registrar otro usario
    tampoco recuerdo mi correo institucional el cual fue dado de alta para esto.
    agradecería ayuda y ´pronta rspuesta porfavor

    Responder
  86. Hola Con esto de la contigencia y ahora que sólo nos pueden mandar los talones de pago a nuestro correo electrónico ¿En cuánto tiempo nos los envían? Lo que pasa es que necesito.mis últimos talones y ya envié tres correos pero no he tenido respuesta.

    Responder
  87. buenos días al ingresar o intentar registrarme me dice que mi curp no es correcta y si esta correcta esta certificada y no me e podido registrar, ojala me puedan ayudar ya lo e intentado otras veces y no me deja

    Responder
  88. Hola hakearon mi correo y no puedo volver a accesar, me dice que que el CURP ingresado en el sistema ya se encuentra registrado, no puedo volver a ingresar, que debo hacer, el correo que me hakearon ya se encuentra inactivo

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  89. BUENA NOCHE, ME QUIERO REGISTRAR PERO ME DICE QUE MIS DATOS NO SE ENCUENTRAN EN RENAPO, YA MANDE CORREO CON LOS DATOS NECESARIOS PERO NO ME DAN REPUESTA

    Responder
  90. Buenas noches, al querer registrarme me dice que el mi curp ingresado no se encuentra en la base de datos, pero el curp que introduzco es correcto y me es urgente descargar mi nomina ¿Qué puedo hacer?

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    • Hola, puede ser por algún error en los datos de acceso como el de la contraseña. Asegúrese de introducir todos los datos de manera correcta y en el caso de que continúe sin poder acceder puede solicitar un cambio de contraseña. Saludos.

      Responder
      • hola buen día
        yo había entrado correctamente
        ahora me dice que el usuario o contraseña es incorrecta
        bloque la cuenta y espere mas de 24 horas hago clic para cambio de contraseña y no me llega correo ya lo intente tres veces
        que puedo hacer

        Responder
  91. Tengo problemas para registrarme, quisiera puedan ayudarme a darme de alta en el portal ya que lo he intentado en varias ocasiones y no me permite avanzar, mandando un mensaje de error con la leyenda LOS DATOS INGRESADOS NO CONCUERDAN CON LA BASE DE DATOS DE RENAPO, siendo estos verificados a través de la pagina del gobierno curp y renapo y no me deja o permite avanzar para la alta y la confirmación en el correo electrónico, en todas las veces que he intentado hacerlo siempre mensaje esa leyenda de error.

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  92. Saludos, desde hace una semana estoy tratando de ingresar al portal fone para imprimir mis talones de cheque y no me deja accesar al sistema, No recuerdo mi contraseña y no recibo el mail de confirmación para cambiarlo, que hago??

    Responder
  93. BUENOS DIAS NO PUEDO INGRESAR AL PORTAL ME PIDEN MI CURP Y MENCIONA QUE YA ESTOY DADO DE ALTA ME PIDE EL CORREO PERO NO PUEDO ACCEDER ESPERO PODER ACCEDER Y QUE ME PUEDAN AYUDAR YA QUE ME SOLICITAN MIS TALONES DE PAGO LOS MÁS RECIENTES.

    Responder
  94. YA LO INTENTE PERO LA PAGINA NO RESPONDE ,EN DONDE APARECE CUADRO DE DONDE VAN EL NUMERO DE LAS QUINCENAS NO RESPONDE Y NO SE PUEDE SEGUIR.

    Responder
  95. Buenas tardes; tengo problemas para registrarme, quisiera puedan ayudarme a darme de alta en el portal ya que lo he intentado en varias ocasiones y no me permite avanzar, mandando un mensaje de error con la leyenda LOS DATOS INGRESADOS NO CONCUERDAN CON LA BASE DE DATOS DE RENAPO, siendo estos verificados a través de la pagina del gobierno curp y renapo y no me deja o permite avanzar para la alta y la confirmación en el correo electrónico, en todas las veces que he intentado hacerlo siempre mensaje esa leyenda de error.
    ¿Qué puedo hacer?
    ¿O que pasos a seguir?
    Gracias por su atención.

    Responder
  96. hola buenas noches…..tmb cambié de computadora..no puedo ingresar a la pagina…..escribo usuario,,,correo y contraseña y no me da otra opción de avanzar….si me ayudan se los agradeceré

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  97. Buenas tardes. Quiero entrar a descargar mis talones y me piden que cambue de contraseña.ya me registre pero no quiero cambiar de contraseña.

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  98. Lindo dia. Quiero cambiar mi contraseña del portal de fone. Si me.da acceso pero dice que me mandan respuesta a un correo electrónico.el cual nose,porque mi correo no llega nada .y ademas me.urge cambiarlo ya que en mi zona de trabajos hay personas que tienen mi contraseña actual y no me gusta que manejen esa información. Gracias

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    • Hola Maria Luisa, comprueba que la dirección de correo electrónico es la misma que la que estás utilizando en Portal Fone. Si es así, puedes comprobar también si te llega el email a la carpeta de spam.
      Saludos.

      Responder
  99. BUENAS NOCHES CAMBIÉ DE NÚMERO DE CELULAR Y CORREO ELECTRÓNICO Y NO HE PODIDO RECUPERAR MI CONTRASEÑA PAR IMPRIMIR RECIBOS DE PAGO

    Responder
  100. HOLA BUENAS NOCHES; POR FAVOR SI ME PUDIERAN DECIR POR QUE NO PUEDO INGRESAR PARA ADQUIRIR MI TALON DE PAGO PUES APARECE UNA LLEYENDA «EL USARIO ESTA BLOQUEADO» ESTO POR QUE?

    Responder
    • Hola Ana María, puede ser por causa de un error o por algún otro motivo. Se podría restablecer la contraseña y volver a intentar el acceso a la plataforma. En el caso de continuar con el usuario bloqueado intenta ponerte en contacto con Fone por medio del correo o celular.
      Saludos.

      Responder
  101. BUENAS TARDES, SEGUÍ LOS PASOS PARA ENTRAR A MI PORTAL FONE Y DARME DE ALTA. LO INTENTE VARIAS VECES Y NO FUE POSIBLE.
    EN ESTE CASO NO SE QUE PROCEDE OBVIAMENTE QUIERO PENSAR QUE COMO TIENE DUEÑO LA PLAZA YO NO PUEDO ENTRAR CON MIS DATOS.
    EN REALIDAD NO. NECESITO AYUDA.
    GRACIAS.

    Responder
  102. buenas tarde trato de hacer mi registro y me indica que no coincide con el registro de RENAPO, pero a ingresar a RENAPO la información es correcta que puedo hacer en este caso?

    Responder
  103. Buenas tardes he estado llamando a los telefonos y nadie contesta se mantienen en estado de espera ya por varios dias. y necesito recuperar mi contraseña para imprimir mi talon y es el tiempo en que no encuentro respuesta . fui a pagaduria a SEP y me comentan que ellos no saben nada.
    por favor solicito la ayuda
    gracias

    Responder
    • Hola Alba, existe un apartado en la página de «Olvidé mi contraseña» en donde debes de introducir el correo con el que te registraste para poder recuperarla. Espero que te sirva de ayuda.
      Saludos.

      Responder
  104. buenos días, ingreso mi curp y me dice que ya esta dado de alta, le pongo reestablecer contraseña y me dice que ya me enviaron el código, pero no se a que correo por que no me pide ninguno, ya les envie un correo con la problemática, les hablo por teléfono y no contestan suena hasta 10 minutos y no contestan, no he podido acceder a mis talones y nadie me puede ayudar que por que el proceso es personal.

    Responder
  105. buenas DÍAS:
    NO HE PODIDO DESCARGAR MI COMPROBANTE DE PAGO MARQUE AL 800 1127 263, ESTUVE ESPERANDO UN BIEN TIEMPO Y ME CONTESTO UNA SRITA. Y NO DIO SOLUCIÓN.

    Responder

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